Política de Reembolso

1 Produtos digitais

Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, disponibilizados para download após a confirmação da compra.

Antes de concluir o pedido, verifique se o produto anunciado atende ao que você procura e se está identificado como arquivo digital.

2 Reembolsos e cancelamentos

Como nossos produtos são digitais e os arquivos são disponibilizados ao cliente após a compra, não realizamos trocas ou reembolsos em situações como:

• compra realizada por engano;
• escolha incorreta do arquivo, modelo ou tema;
• mudança de ideia após a compra;
• incompatibilidade com programas, equipamentos ou dispositivos utilizados pelo cliente;
• falta de conhecimento para editar, imprimir, montar ou utilizar o arquivo;
• expectativa de receber um produto físico quando o anúncio informa que se trata de um produto digital.

3 Teve algum problema com o arquivo?

Fique tranquilo! 💛 Queremos que você consiga acessar e utilizar seus arquivos corretamente.

Caso encontre algum problema, como erro no download, arquivo corrompido, ausência de algum item informado no anúncio ou dificuldade para acessar o conteúdo, entre em contato conosco.

Quando necessário, o arquivo correspondente poderá ser reenviado ou substituído.

4 Antes de finalizar sua compra

Para garantir que o produto escolhido seja exatamente o que você procura, recomendamos conferir com atenção a descrição do anúncio antes de finalizar o pedido.

Verifique principalmente:

• os formatos dos arquivos;
• os programas necessários para utilização ou edição;
• se o produto é editável ou não;
• quais itens estão incluídos;
• as informações, orientações e condições apresentadas no anúncio.